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常见问题  
一、无法进入防火墙"系统管理主界面"
        在浏览器URL栏输入防火墙内部IP地址无法进入防火墙系统管理主界面,可能是:
        1. 输入防火墙内部IP地址不正确;
        2. 如正确仍不能进入,可能是防火墙内部IP地址与本主机IP地址不在同一网段上;
        3. 如在同一网段上仍不能进入,那么就要根据你的身份来寻求以下解决方案:
  • 如果你不是管理员,就根本没有权限进入防火墙系统管理主界面;
  • 如果你是普通管理员而不能进入,可能是系统管理员没有为你设置"登录权限"。请系统管理员在"权限设置管理"界面中设置;
  • 如果你是系统管理员也是如此,那么就要与销售商联系取得技术支持。
二、防火墙不能连接到因特网
       如果完成防火墙配置后不能访问因特网,可能是:
       1. 网线有问题。请仔细测量网线是否正常导通,以确认是否更换网线;
       2. 与防火墙连接的集线器、路由器连接不正确。首先检查防火墙及其连接集线器、路由器上的连接指示灯是否亮。否则,可能是集线器、路由器本身有问题;
       3. 防火墙的IP地址和子网掩码配置错误、防火墙网关没有指向正确的目标地址。请检查防火墙"网络配置"界面中各配置选项的正确性,注意网络IP地址与网络掩码必须匹配;
       4. 用户浏览器代理配置不正确。打开用户浏览器,选择"工具"菜单,点击"Internet选项"选项,进入"连接"项,检查代理服务器配置的正确性。
三、主机不能ping到防火墙
        如果用户不能从内部的主机一侧ping到防火墙,可能是:
        1. 网络接口配置不正确,请仔细检查防火墙"网络配置"界面中配置选项的正确性;
        2. 防火墙的网卡和IP地址对应不正确,请检查网卡上的三个端口连接顺序是否正确。否则,调换网卡接口顺序。如仍不能正常工作,请与销售商及海博联系!
四、有时候管理防火墙的时候,登录不上去?
        防火墙的登录采取了安全措施,请使用https。
五、防火墙开机后电源指示灯不亮
        如果防火墙开机后电源指示灯不亮,可能是:
        1. 电源线插头接触不良,请检查电源插头是否插到位;
        2.电源电压不符合要求,请测量电源电压是否为220V;
        3.开关稳压电源有故障,请及时与销售商取得联系。