一、令牌出現頻繁驗證失敗或者硬件問題，該如何處理？
二、如何綁定QQ令牌？
三、如何挂失QQ令牌？
四、如何解綁QQ令牌？
五、如何重新啓用QQ令牌？
六、QQ令牌同時最多可以綁定多少個QQ帳號？歷史累計綁定帳號數有無限制？

一、令牌出現頻繁驗證失敗或者硬件問題，該如何處理？
1. 令牌出現頻繁驗證失敗時，請通過校準時間來完成QQ令牌的時間同步；
2. 硬件問題處理辦法：
a) 從QQ卡售賣點（如報刊亭、軟件店、電腦城和網吧等）購買的QQ令牌，請您自行閱讀說明書中的"三包規定"，在符合更換或者退貨條件情况下自行填寫産品服務跟踪單（含在産品的包裝盒內），前往購買的門店進行更換；
b) 從拍拍網店購買的令牌，建議直接聯繫網店客服人員進行跟進解答； 如水晶型令牌出現任何三包問題，請直接聯繫我們。

 

三、如何挂失QQ令牌？

注：如果您的QQ令牌遺失，請選擇挂失。一旦挂失，QQ令牌立即停用，所有綁定帳號無法正常使用令牌。

第一步：您可以在QQ令牌頁面的常見問題處點擊挂失，如下圖：

您也可以在我的密保頁面，點擊挂失，如下圖：

第二步：進入挂失QQ令牌頁面，請仔細閱讀提示後，確認後再點擊挂失

第三步：請依次輸入令牌序列號以及令牌用戶服務號，您可以在令牌服務卡背面找到序列號，服務號，如下圖：

全部輸入後，點擊挂失

第四步：挂失成功

返回QQ令牌首頁，看到QQ令牌的狀態如下：

如果可以成功找回QQ令牌，是可以通過“重新啓用”令牌進行恢復使用的。

 

四、如何解綁QQ令牌？

第一步：您可以在QQ令牌頁面點擊解綁，如下圖：

您也可以在密保工具箱頁面，點擊“解綁”按鈕，如下圖：

第二步：進入解綁QQ令牌頁面，確定解綁QQ令牌對用戶業務使用的影響，如果您確定無問題，請點擊確定進行統一安全驗證。

第三步：密保驗證成功，則QQ令牌解綁成功

 

五、如何重新啓用QQ令牌？

注：當您挂失QQ令牌後，您的令牌使用狀態爲：已挂失。這時如果您想恢復令牌的正常使用，您可以選擇重新啓用功能。

第一步：進入QQ令牌頁面，點擊重新啓用，如下圖：

您也可以在我的密保頁面，點擊重新啓用，如下圖：

第二步：進入重新啓用令牌頁面

依次輸入令牌序列號和用戶服務號，動態密碼。令牌序列號和用戶服務號您可以在服務卡背面找到，如下圖：

第四步：令牌啓用成功，恢復正常使用。

 

六、QQ令牌同時最多可以綁定多少個QQ帳號？歷史累計綁定帳號數有無限制？

一個QQ令牌同時最多可以綁定5個QQ帳號，累計最多可以綁定20個QQ帳號。